。在產品保修期滿后實行跟蹤服務，期間更換零件按成本價收取
，免收勞務費用
。
本公司提到對產品“保用”的意思是指在保用期內可正常使用
，一般不需要維修
，如出現(xiàn)較大問題，不能正常使用
，且產品無法修復情況下
，本公司承諾無條件更換全新產品。至于產品“保修”方面
，本公司承諾的期限為終身，不收取服務費
。
（四）其他增值服務
1、全面提供專業(yè)技術咨詢服務
。
2、細致
、專業(yè)的工程安裝服務
。
3
、專線電話接受客戶全面咨詢服務
，根據(jù)客戶對產品的質量及在使用過程中所發(fā)生的問題，在接到通知后保證30分鐘內響應
，1小時內到達現(xiàn)場
，
4小時內解決問題
，并派專員跟蹤服務
。
4
、專職客戶服務部門定期電話跟蹤質量及派專職人員對產品進行檢查和保養(yǎng)，提供完善的售后服務
。
5
、在產品保用期內，凡屬本公司產品質量問題，均提供免費維修服務
。
6
、工程安裝后提供全面的家具清潔服務。
7
、根據(jù)客戶要求，提供家具清潔
、翻新及搬遷拆裝服務
。
8
、超過產品保用期，凡屬產品質量問題
，除期間更換零配件按成本收取
，均享有免費終身維護。
9
、盡可能考慮足夠的預備功能配置和易補功能及易改良功能的結構
（5）人員培訓計劃
在貨物驗收安裝完畢后,我方會免費派出5名技術人員進行有關安裝和使用的培訓
，并提供有關資料
。
1
、培訓地點：采購方指定地點
。
2
、培訓時間：貨物驗收安裝完畢后做一次全面的培訓
，以后定期派出技術人員進行有關安裝和使用的培訓。
3
、培訓對象：家具使用方人員及保潔人員
。
4、培訓內容：
家具拆裝方法-----------以方便使用方法小范圍內的移動
。
家具使用方法-----------正確的使用能使家具五金保持穩(wěn)定
。
家具日常清潔方法-------以保證家具外觀日久歷新
。
家具保養(yǎng)方法-----------日常有規(guī)律的保養(yǎng)能使家具延長壽命
。
5
、培訓次數(shù)：定期免費派出技術人員進行有關安裝和使用的培訓。
6
、培訓資料：《家具使用說明書》